你想知道什么?

一般的

Q1.什么是电子药房以及 Glovida-RX (GRX) 如何运作?

电子药房是一种让患者能够安全、便捷地在线购买处方药的药房服务模式。在 Glovida-Rx 下注册的医生可以通过我们安全的在线平台提交电子处方,在准备药物并直接交付给您之前,药剂师会对其进行审核。

Q2。 Glovida-RX 是持牌药房吗?

Glovida-RX 是一家经健康科学局 (HSA) 评估的持牌零售药房,在处理治疗产品方面拥有良好的记录,并符合电子药房运营的监管要求。

Q3。像 Glovida-RX 这样的电子药房有什么好处?

通过Glovida-RX,您将能够根据您的病情咨询您选择的医生,接受我们药剂师的远程药物咨询以及药物递送服务,为您提供更广泛的医疗保健选择和更大的便利。

Q4。通过像 Glovida-RX 这样的电子药房配药有什么好处?

我们 Glovida-RX 的目标是为您提供负担得起且容易获得的药物。我们的目标是通过对库存和管理费用进行审慎的成本管理,使药品价格保持在可承受的范围内,特别是对于那些长期服用药物的人来说。

此外,当您通过电子邮件收到发票时,您会了解到每种药物的价格,从而使您可以透明地决定您是否可以接受药物的费用。

最重要的是,Glovida-Rx 提供咨询后药物咨询,以确保您了解处方药物,并从我们的药剂师那里获得可靠和专业的医疗保健建议。

Q5. Glovida-RX 提供的药物安全可靠吗?

Glovida-RX 确保按照患者医生的处方,向正确的患者提供质量适当的正确治疗产品(即正品且经过 HSA 注册)。所有药物均来自新加坡。

我们的药品始终存放在24小时空调仓库中,以确保产品质量永不受到影响。

Q6.我们如何才能维持如此实惠的药品价格?

与实体店不同的是,高额租金和劳动力成本等管理费用会添加到您支付的最终零售价中,Glovida-RX 不会产生大量管理费用,因为我们没有零售店面。此外,Glovida-RX 还能够批量订购,这也显着降低了我们的平均成本。这使我们能够为您节省大量成本。

Q7.你们的营业时间是几点?

我们的营业时间如下:

周一至周五:上午 9 点至下午 5 点

周六至周日和公共假期:休息

Q8. Glovida-RX 的药房有多广泛?

目前,我们销售 200 多种处方药和药品。此外,由于 GRX 在新加坡可以随时获得大多数药物,因此我们将尽力帮助您获得所需的药物。请随时通过 WhatsApp 联系我们的药剂师,以查看您正在寻找的药物的供应情况,我们将尽力确保其安全。

Q9. GRX 是否拥有与综合诊所或全科医生药房一样多的品牌?

我们的药物处方集经过精心设计,确保其足够广泛,能够满足零售环境中常见的大多数医疗状况。我们的独特之处在于我们能够根据您的具体要求采购特定药物或品牌,而不是遵循“所见即所得”的标准。

Q10.如果我需要您的电子药房不提供的特定品牌的药物怎么办?

我们的药剂师能够推荐相同药物的替代品牌。但是,如果您喜欢的话,我们也可以确保您更喜欢的品牌。在这种情况下,您可以向我们的药剂师预订并预付款,以便他们为您采购药物。请注意,预订可能需要长达 1 至 2 周的时间,因此如果您需要补充,我们建议您尽早与我们联系。

Q11.无需体检,通过在线咨询评估的准确性如何?

请注意,有些医疗状况无法通过数字方式进行评估,例如紧急状况,如胸痛、伤口深/流血、严重呼吸短促、癫痫发作、剧烈疼痛、突然出现虚弱、麻木或言语不清、怀疑对于这种情况,药剂师会建议您前往最近的诊所或急症室寻求紧急医疗救助。

Q12.是否可以通过 GRX 为其他人购买药物?

对于药房和处方药,您不得通过 GRX 代表他人购买,因为我们需要输入服药者的详细信息以供记录之用。

Q13.作为外国人,从 GRX 订购药物有什么限制吗?

请咨询我们的药剂师,了解所需药物是否需要医生处方。

Q14.我如何查看之前从 GRX 购买的药物订单?

您可以向我们的药剂师提供您的详细信息,例如全名或电话号码,以提取您过去从 GRX 购买的商品。

Q15.网上购买药物有年龄限制吗?

请咨询我们的药剂师,因为不同的药物有不同的年龄限制。

Q16.我可以通过 GRX 为我的宠物订购药物吗?

GRX 不提供兽医用药服务。

Q17. GRX 如何处理可能被滥用的受管制物质或药物?

我们的药剂师经过培训,可以检查用药史,以确保药物不被滥用。

Q18.我如何知道我需要的药物是“非处方药 (OTC)”、药房专用药物还是处方药物?

非处方药:您无需通过医生或药剂师即可获得这些药物。非处方药可以在没有医疗监督的情况下安全使用,并且适用于短期自我治疗。例子包括用于治疗低烧/轻度疼痛的扑热息痛,
用于治疗腹泻的活性炭和缓解喉咙痛的含片。

药房专用药物:您无需医生处方即可购买这些药物,但必须咨询我们的药剂师,以确保您获得适合您病情的正确药物。例如一些抗组胺药、温和类固醇药膏、咳嗽/感冒药和止痛药。

仅限处方药: 您可以在获得注册医生的处方后购买这些药物。例如抗生素和慢性药物,例如降血压和抗糖尿病药物。


我们的药剂师在药物分类方面受过良好培训。请随时通过WhatsApp与他们联系了解药品分类。

Q19.我可以从 GRX 这样的药房购买什么?

您可以购买非处方药、仅限药房和仅限处方药。立即联系药剂师,了解更多有关 GRX 如何为您和您家人的生活方式服务的信息。

我们的药剂师

Q1.我可以向药剂师咨询什么?

药剂师是训练有素的医疗保健专业人员,可以就广泛的健康相关问题提供指导和建议。虽然他们无法诊断医疗状况,但他们可以提供有关各种主题的信息和帮助,包括但不限于:

药物信息:药剂师可以解释药物的作用、潜在的副作用、剂量以及与其他药物或食物的相互作用。他们还可以提供有关如何正确服用药物的说明。


非处方药 (OTC) 和药房专用药物:药剂师可以推荐适合感冒、过敏、止痛和消化问题等常见疾病的药物。


仅处方药:药剂师可以回答患者有关医生开出的处方药的问题。他们还可以提供有关潜在药物相互作用或疑虑的信息。


慢性病管理:药剂师可以提供有关管理糖尿病、高血压和哮喘等慢性病的建议,包括有关药物依从性和生活方式改变的信息。


戒烟:药剂师可以为那些想要戒烟的人提供支持和建议。


计划生育:他们可以提供节育方法指导并提供紧急避孕。


饮食和营养:药剂师可以提供基本的营养建议并建议补充剂或维生素。


药物管理:药剂师可以帮助组织药物治疗方案,特别是对于服用多种药物的个人。


药物依从性:他们可以提供策略来帮助患者按处方服药。

Q2。什么样的疾病可以咨询药剂师?

药剂师可以提供有关各种医疗状况和相关主题的信息和指导。您可以咨询药剂师的一些常见医疗状况和健康问题包括:

- 咳嗽、感冒、喉咙痛
- 过敏
- 疼痛和头痛
- 胃肠道问题,如消化不良、胃灼热或腹泻
- 轻微皮肤状况,如皮疹、昆虫叮咬和轻微烧伤
- 常见的眼部和耳部感染
- 睡眠问题
- 女性健康,如痛经、酵母菌感染和尿路感染 (UTI)
- 轻伤,例如轻微割伤、擦伤或瘀伤
- 唇疱疹和疱疹
- 轻微消化系统疾病,如胃酸反流或肠易激综合症 (IBS)。

Q3。 Glovida-Rx Pharmacy 的药剂师有资格吗?

是的,他们是。我们的药剂师在新加坡药房理事会注册,是经过严格筛选、培训和认证的合格医疗保健专业人员。

处方

Q1.我如何通过 Glovida-Rx 购买处方药并将其交付给我?

您可以咨询我们任何可用的 Glovida-Rx 合作医生,通过该平台提交电子处方。随后,我们的药剂师将与您联系,提供远程用药咨询并安排为您送药。

如果您的医生未在 Glovida-RX 注册,您可以要求他们在我们的平台 glovida-rx.com.sg 上注册,并向我们提交电子处方以供履行。或者,您的医生可以为您提供纸质处方,然后您可以通过WhatsApp联系我们,安排领取处方,以便我们为您配药。

Q2。我可以从医生处获得有效处方并使用 Glovida-Rx 配药吗?

是的,如果您要求,您的医生必须给您处方。然后,您可以将原始处方发送给我们,以从 Glovida-Rx 购买处方药。

Q3。如果我的医生无法通过 Glovida-RX 发送处方怎么办?

您可以要求您的医生开具纸质处方,然后您可以将其发送给我们为您配药。如需纸质处方,请通过电子邮件WhatsApp联系我们以获取更多信息。

Q4。我有医生开具的有效纸质处方。 Glovida-Rx 可以满足我的这个处方吗?

是的。对于纸质处方(即其他医疗机构或 Glovida-Rx 平台外的全科医生开出的处方),我们将要求您向我们发送处方正本。请联系我们的WhatsApp了解更多信息。

Q5.医生开出药物后,我会收到确认通知吗?

是的,我们将与您联系以确认处方和交付详细信息。然后,您将收到一封电子邮件通知,其中包含药物清单、发票和付款说明。付款后,收据将发送到您的电子邮件地址。

Q6.我可以从你们那里得到多少个月的慢性药物?

我们要求医生首先评估您的健康状况,然后才能就可以给您配药的持续时间提供建议。

根据患者的病情和诊断,医生通常会提供处方以在下次预约日期之前提供药物。对于稳定的慢性病,​​药物供应通常不超过六个月。

Q7.您携带精神科药物吗?

我们目前不携带精神科药物。

Q8.您携带口服避孕药吗?或者针对“敏感”问题的药物治疗?

是的。您可以通过 WhatsApp 消息+6581015555与我们的药剂师联系以询问更多信息。

Q9.我想继续服用处方药,但我不想再经历再次去看专科医生的麻烦。我应该怎么办?

我们鼓励您与专家联系,以便密切管理和监测您的病情。对于稳定慢性病的药物补充,我们可以安排我们的参与医生评估您的健康状况,然后再给您开出认为必要的药物。

Q10. GRX 是否提供慢性药物的自动补充?

GRX 不提供慢性药物的自动补充。

Q11.我可以从 GRX 获取处方副本作为记录吗?

作为一个闭环系统,GRX 不允许将原始处方返回给患者。发票将被发回给患者以供记录之用。

Q12.如果我想在GRX上看医生,收费是多少?

咨询费从18美元起,取决于咨询时间长短、医生的资历和咨询的病情数量。

支付

Q1.我如何支付服务费用?

发票将发送到您的电子邮件,您可以支付处方费用(接受信用卡/借记卡和 PayNow)。

Q2。有哪些付款方式可供选择?

我们目前的付款方式包括:
信用卡/借记卡
现在付款

Q3。从GRX买药后可以索赔保险吗?

这取决于保险单中规定的条件。请咨询您的保险公司,确认从 GRX 购买的药物是否可以索赔。

药物输送

Q1.我需要支付药品运送费用吗?

我们向新加坡境内的地点免费*运送药物。

附加费(例如,樟宜机场、> 18 公里、特定时间/紧急递送)需单独收取。

*免费送货有效,直至另行通知。请通过电子邮件WhatsApp联系我们,了解有关药物送货的更多信息。

Q2。有哪些地区是你们不送货的吗?

目前,我们可以送货到新加坡大陆的任何地点,除了
1.军事基地、还押监狱等受限制和高度安全的场所,
2. 离岸地点如裕廊岛、圣淘沙等。请通过电子邮件WhatsApp我们联系我们以获取更多有关送药的信息。

Q3。我可以选择自行取药吗?

Glovida-RX 目前没有零售店面。但是,如果您想自行领取药物,您可以联系我们的WhatsApp以获取更多信息。请通过电子邮件WhatsApp联系我们以获取有关药物交付的更多信息。

Q4。可用的交货时间段有哪些?

对于工作日下午 3 点之前付款,我们提供当日送达服务。

对于当日送达,我们的送达时间为下午 3 点至晚上 11 点。

对于下一个工作日送货,我们的送货时间为上午 10 点至下午 4 点。

Q5.如果我收到的物品似乎已损坏或被篡改怎么办?

强烈建议您在收到物品后检查包裹的状况。如果送货上门的物品有损坏或密封被篡改的迹象,请立即通知我们的送货人员并将包裹退回给他们。我们的工作人员将尽快与您联系,就下一步措施提供建议。

重要提示:我们建议客户就所有更换和退款事宜直接通过电子邮件 (pharmacist@glovida-rx.com.sg) 与我们联系,以便我们加快并解决任何相关问题。

Glovida-RX 应尽最大努力确保订单得到正确履行。如有任何差异,请通过电子邮件通知我们:pharmacist@glovida-rx.com.sg。

在以下情况下可以安排退货/退款:

如果交付的任何药物已损坏、或已过药物有效期、或交付了错误的药物,Glovida-RX 应向客户退还该药物的价值、开具贷方票据或更换药物。

如果将任何未包含在客户订单中的药物交付给客户,Glovida-RX 应向客户收取药物。如果客户因未交付的药物而被收费,Glovida-RX 应按照最初向客户收取的药物价值向客户退款或记入贷方。

如果向客户收取的费用超过了药品的价值,Glovida-RX 应向客户退还或贷记差额。

所有退款将在 7 个工作日内通过与原始购买时相同的付款方式进行。

所有药物更换均应在尽可能短的时间内完成。

Q6.如果我的医生改变了我的剂量或药物,我可以退回收到的剩余药物吗?

出于安全和卫生原因,所售药品不可退款或换货。

Q7.如果订单送达时我不在家怎么办?

您可以提前安排您的家人或值得信赖的收件人代表您接收包裹,并向他们提供四位数的验证 PIN 码。

如果无人接收药品包裹,送货人员会在当天联系您重新安排送货时间。如果第二次投递失败,药品包裹将被退回至Glovida-Rx。请注意,为您安排新的送货将收取额外的送货费用。

Q8.我的药物将如何运送?

我们对交付过程实施了严格的控制。为了确保包裹的完整性,我们将在交付前向您发放四位数的验证 PIN 码。您必须将其提供给我们的送货司机才能接收您的包裹。

我们的送货司机还遵循药品供应和运送的良好配送规范和新加坡标准指南。这确保了药品在整个交付过程中的质量和完整性。

Q9.我可以追踪当前药物订单的状态吗?

请咨询我们的药剂师了解您的订单状态。

关于递送状态,一旦快递员提取包裹,将向收件人发送跟踪链接以跟踪递送情况。

Q10. GRX 是否为敏感药物提供谨慎的包装或标签选项?

为了保护所有患者,GRX 药品包装是密封的,外包装上不会反映药品名称。只有收件人才能看到其内容。

安全

Q1. Glovida-Rx 平台安全且私密吗?

电子药房平台仅供医生访问,医生可获得的信息仅与患者的信息有关。处方是完全保密和安全的,并且只有我们授权的药剂师才能访问。

Q2。为什么 Glovida-Rx Pharmacy 要求我在购买药物前提供我的 NRIC / FIN 卡、我的手机和送货地址?

Glovida-Rx Pharmacy 非常重视患者的隐私和安全,并实施了严格的协议,使我们的用户永远不必担心收到错误的药物。

凭借您的有效身份证明和个人详细信息,我们将能够完成验证过程并确保药物包装安全地交付给正确的患者。

Q3。通过 WhatsApp 发送身份信息照片安全吗?我的数据如何受到保护?

是的,通过 WhatsApp 发送身份照片是安全的。 WhatsApp 采用端到端加密来保护您的数据,确保只有您和收件人才能访问内容。有关 WhatsApp 安全措施的更多详细信息,请访问其官方安全页面 ( https://www.whatsapp.com/security )。

Need More Assistance? Get in Touch!

If you have further questions or need personalised assistance, our dedicated team is just a message or a call away. 

Reach out to us for any inquiries regarding our online pharmacy services, medication delivery, or health consultations. At Glovida-Rx, your health and satisfaction are our utmost priorities, and we're committed to providing you with reliable, affordable, and authentic healthcare solutions.